Սմարթֆոններն այսօր գրեթե բոլորի ձեռքին են, իսկ սոցիալական մեդիան դարձել է մեր առօրյայի անբաժան մասը, ինչը հնարավորություն է տալիս բրենդներին ավելի շատ կապ հաստատել սպառողների հետ։ Բայց մեր արագընթաց աշխարհում միայն առկայությունը բավարար չէ։ Հիմա, մրցակցային և արդիական մնալու համար բիզնեսներն անհրաժեշտություն ունեն միավորված թվային մարքեթինգի ռազմավարության, որը կգտնի հաճախորդներ՝ օնլայն բոլոր հնարավոր վայրերում։
Չնայած ավանդական մարքեթինգի մեթոդները՝ հեռուստատեսություն, ռադիո, տպագիր նյութեր, դեռևս արդյունավետ են, ապագան պատկանում է թվայինին։ Այս բլոգ պոստը կծանոթացնի ձեզ այն քայլերին, որոնք անհրաժեշտ են ուժեղ և միավորված թվային մարքեթինգի ռազմավարություն ստեղծելու համար՝ ձեր բրենդը զարգացնելու, կոնվերսիաները խթանելու և հաճախորդների հետ երկարատև հարաբերություններ կառուցելու նպատակով։
Ինչո՞ւ է միավորված թվային ռազմավարությունը կարևոր
Լավ կառուցված թվային մարքեթինգի ռազմավարությունը ոչ միայն ընդլայնում է ձեր հասանելիությունը, այլև հնարավորություն է տալիս ավելի խորը և անձնական մակարդակով կապ հաստատել ձեր լսարանի հետ։ Իրականացնելով թվային պլատֆորմների ճիշտ համադրությունը, դուք կարող եք՝
- Բարձրացնել ձեր բրենդի տեսանելիությունը
- Բարձրացնել կոնվերսիայի մակարդակը
- Ուժեղացնել հաճախորդների հավատարմությունը
Նպատակն այն է, որ ստեղծվի անխափան գնման գործընթաց՝ յուրաքանչյուր հաճախորդին հարմարեցված , ապահովելով, որ ձեր բրենդը միշտ հիշվի՝ սկսած հայտնաբերումից մինչև գնում և դրանից հետո։
Քայլ 1: Ճանաչել թիրախային լսարանին
Նախքան որևէ մարքեթինգային կոնտենտ ստեղծելը, անհրաժեշտ է ճանաչել ձեր լսարանին։ Հարցրեք ինքներդ ձեզ՝
- Ովքե՞ր են ձեր իդեալական հաճախորդները։ (Դեմոգրաֆիկա՝ տարիք, սեռ, եկամուտ)
- Որտե՞ղ են նրանք ապրում։ (Մարզեր կամ որոշակի երկրներ)
- Ի՞նչ արժեքներ կամ համոզմունքներ են ազդում նրանց գնման որոշումների վրա։
- Ինչպե՞ս են նրանք շփվում օնլայն։ (Նախընտրո՞ւմ են սոցիալական մեդիան, էլ․ նամակները կամ որոնողական համակարգերը)
- Ո՞րն է նրանց ամենամեծ խնդիրը, որ ձեր արտադրանքը կամ ծառայությունը կարող է լուծել։
Մանրամասների մեջ մտնելը կօգնի ձեզ ստեղծել համապատասխան, գրավիչ կոնտենտ, որը կհամապատասխանի ձեր լսարանին։ Եթե չգիտեք, թե որտեղից սկսել, ստեղծեք հիմնական գնորդի կերպարներ՝ձեր իդեալական հաճախորդների գեղարվեստական կերպարները:
Գնորդի կերպարի օրինակ
Անուն՝Սառա
Մասնագիտություն՝ Միջին չափի տեխնոլոգիական ընկերության HR մասնագետ
Մարտահրավերներ՝ Գտնել հեռավար աշխատանքի պայմաններում աշխատողների ներգրավվածությունը բարելավելու ուղիներ
Օնլայն սովորություններ՝ Ակտիվ LinkedIn-ում, ընթերցում է ոլորտային բլոգեր, հետևում է փորձագետների X-ում
Հասկանալով Սառայի կարիքները և սովորությունները՝ դուք կարող եք հարմարեցնել ձեր մարքեթինգը՝ ուղիղ անդրադառնալով նրա թույլ կողմերին և նախընտրած հարթակներին։
Քայլ 2: Ստեղծել մանրամասն գնորդի կերպարներ
Գնորդի կերպարները կարևոր են հասկանալու համար, թե ինչն է դրդում ձեր հաճախորդներին որոշումներ կայացնելու։ Որպեսզի կերպարները արդյունավետորեն առաջնորդեն ձեր մարքեթինգային ռազմավարությունը, դուք պետք է բացահայտեք՝
- Նրանց նպատակներն ու խնդիրները։ Ի՞նչ է պետք այս կերպարին։ Ի՞նչ խնդիրներ են նրանք փորձում լուծել։
- Նախընտրած կոնտենտի ֆորմատ։ Նրանց համար նախընտրելի՞ են տեսանյութերը, բլոգերը թե ինֆոգրաֆիկաները։
- Նրանց օգտագործած հարթակները։ Որտե՞ղ են նրանք անցկացնում իրենց օնլայն ժամանակը։
Երբ դուք ունենաք այս կերպարները, ավելի պատրաստ կլինեք ստեղծելու կոնտենտ, որը ներգրավում է, կրթում և նպաստում է կոնվերսիաներին։
Քայլ 3: Հաճախորդի գնման գործընթացի քարտեզ
Գնման գործընթացը չի կատարվում միանգամից։ Սպառողները մի քանի փուլ են անցնում մինչև գնում կատարելը։ Այս փուլերը հասկանալը կօգնի ձեզ ստեղծել կոնտենտ, որը կուղեկցի նրանց այդ գործընթացի ընթացքում։ Ահա թե ինչպես է ընթանում այս գործընթացը՝
- Գիտակցում։ Հաճախորդը հասկանում է, որ խնդիր ունի։
- Հետազոտություն։ Նրանք սկսում են փնտրել լուծումներ։
- Համեմատում։ Նրանք համեմատում են ապրանքներն ու ծառայությունները։
- Գնում։ Նրանք որոշում են կայացնում և գնում կատարում։
- Հավատարմություն։ Նրանք շարունակում են օգտագործել ապրանքը և ձևավորում են բրենդի հավատարմություն։
Յուրաքանչյուր փուլում ստեղծեք համապատասխան կոնտենտ, որը կօգնի նրանց ավելի մոտենալ գնում կատարելուն։ Դա կարող է լինել բլոգային գրառում՝ գիտակցության փուլում, ապրանքների համեմատական ուղեցույց՝ հետազոտության փուլում կամ զեղչի կոդ՝ վաճառքը ավարտելու համար։
Քայլ 4: Համապատասխանեցնել կոնտենտը գնման գործընթացին
Որպեսզի պոտենցիալ հաճախորդները մնան ներգրավված ամբողջ գործընթացի ընթացքում, համոզվեք, որ ձեր հաղորդագրությունները մշտական են և օգտակար։ Ձեր մարքեթինգը պատկերացրեք որպես զրույց, որը ժամանակի ընթացքում կառուցում է վստահություն։ Ահա թե ինչպես՝
- Գիտակցում։ Կիսվեք ուսուցողական բլոգային գրառումներով, սոցիալական մեդիայի կոնտենտով և ուսուցողական տեսանյութերով։
- Հետազոտություն։ Առաջարկեք case study-ներ և խորացված ուղեցույցներ՝ լուծումներ առաջարկելու համար։
- Համեմատում։ Հրապարակեք ապրանքների համեմատություններ, առաջարկություններ և ՀՏՀ-ներ (FAQs)՝ հարցերին պատասխանելու համար։
- Գնում։ Ուղարկեք թիրախավորված առաջարկներ կամ զեղչեր՝ գնորդներին հաճախորդ դարձնելու համար։
- Հավատարմություն։ Ներգրավեք գոյություն ունեցող հաճախորդների հետ՝ նամակագրությունների, բացառիկ առաջարկների և հավատարմության ծրագրերի միջոցով։
Քայլ 5: Օգտագործեք այն, ինչ աշխատում է, և հարմարվեք
Թվային մարքեթինգում ամենակարևոր բաներից մեկը այն է, որ ամեն անգամ նորից սկսելու կարիք չկա։ Եթե մեկ մարքեթինգային տակտիկա կամ հարթակ հաջողություն է ունեցել, կրկին օգտագործեք այն, բայց հարմարեցրեք և բարելավեք։
Հարցրեք ինքներդ ձեզ՝
- Որո՞նք են այն հարթակները, որոնք լավագույն արդյունքներն են տվել։
- Կարո՞ղ եմ այս հաջողությունը կրկնել այլ ձևաչափով։
- Ի՞նչը չի ստացվել , և ինչո՞ւ։
Եթե գտնեք մի տակտիկա, որը մշտապես լավ արդյունքներ է տալիս, կրկնեք այն։ Եթե ինչ-որ բան չի ստացվում, փոխեք ուղղությունը։
Քայլ 6: Սահմանեք հստակ նպատակներ, խնդիրներ և KPI-ներ
Որպեսզի ձեր թվային մարքեթինգի ռազմավարությունը հաջող լինի, անհրաժեշտ է սահմանել հստակ նպատակներ, խնդիրներ և կատարողականի հիմնական ցուցանիշներ (KPIs)։
- Նպատակներ։ Ընդհանուր արդյունքներ, որոնց ցանկանում եք հասնել (օրինակ՝ կառուցել բրենդի ճանաչելիություն)։
- Խնդիրներ։ Չափելի քայլեր՝ նպատակներին հասնելու համար (օրինակ՝ 6 ամսում հավաքել 10,000 Instagram հետևորդներ)։
- KPI։ Ցուցանիշներ, որոնք կհետևեն ձեր հաջողությանը (օրինակ՝ ամսական նոր Instagram հետևորդների քանակը)։
Այս ցուցանիշներին պարբերաբար հետևելով՝ դուք կկարողանաք ճշգրտել ձեր ռազմավարությունը և մնալ ճիշտ ուղու վրա։
Քայլ 7: Ընտրեք ճիշտ թվային հարթակները
Չկա պարտադրանք՝ բոլոր թվային հարթակները օգտագործելու համար, և դա նորմալ է։ Կարևորը ձեր ջանքերը կենտրոնացնելն է այն հարթակների վրա, որտեղ ձեր լսարանը առավել ակտիվ է։
Ահա մի քանի հայտնի թվային ալիքներ՝
- Սոցիալական մեդիա։ Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok
- Էլ․ փոստի մարքեթինգ։ Անհատականացված առաջարկներ, նամակագրություններ
- Որոնողական համակարգի օպտիմիզացում (SEO)։ Բլոգ պոստեր, կայքեր, որոնք օպտիմիզացված են Google-ի համար
- Վճարովի գովազդ։ Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads
Նախքան որոշեք, թե որտեղ ներդրեք ձեր ժամանակն ու բյուջեն, հարցրեք՝
- Ո՞ր հարթակում է իմ լսարանը առավել շատ ժամանակ անցկացնում։
- Ո՞ր հարթակներն են ապահովում լավագույն ներդրումների վերադարձը (ROI)։
Պարտադիր չէ լինել ամենուր, պարզապես այնտեղ, որտեղ դա առավել կարևոր է ձեր լսարանի համար։
Եղեք հետևողական
Թվային մարքեթինգը մշտապես փոխվում է։ Անընդհատ հայտնվում են նոր թրենդներ, հարթակներ և տեխնոլոգիաներ։ Առաջատար լինելու համար շարունակաբար փորձարկեք և փոփոխեք ձեր ռազմավարությունը։ Այն, ինչը աշխատել էր անցյալ տարի, կարող է այսօր չաշխատել։
Միշտ հետաքրքրվեք, շարունակաբար փորձարկեք և, ամենակարևորը, լսեք ձեր լսարանին։ Այդպես դուք կկարողանաք ստեղծել թվային մարքեթինգի ռազմավարություն, որը կստեղծի իրական արդյունքներ և ձեր բրենդը կպահի հաճախորդների մտքում։
