Այսօրվա արագ նորարարությունների աշխարհում քիչ են այն բրենդերը, որոնք թողել են նույնքան խորը ազդեցություն, որքան Սամսունգը։ Սկսելով որպես փոքր առևտրային ընկերություն Հարավային Կորեայում 1938 թվականին, Սամսունգը վերածվել է համաշխարհային տեխնոլոգիական հսկայի, հայտնի իր առաջատար նորարարություններով։ Բայց յուրաքանչյուր մեծ արտադրանքի հետևում կանգնած է նույնիսկ ավելի մեծ մարքեթինգային ռազմավարություն, և Սամսունգի վերելքը պատահականություն չէ։ Դա ռազմավարական մարքեթինգային քայլերի, հզոր թվային արշավների և անընդհատ առաջ անցնելու վճռականության պատմություն է։
Այս բլոգում մենք մանրամասն կխոսենք Սամսունգի մարքեթինգային ռազմավարության մասին և կվերլուծենք, թե ինչպես նրանք կարողացան նվաճել միլիոնավոր հաճախորդներ ողջ աշխարհում։
Սամսունգի զարգացումը
Սամսունգը միշտ չէ, որ եղել է այն տեխնոլոգիական առաջատարը, որին մենք այսօր գիտենք։ Այն սկսեց որպես առևտրային ընկերություն, որը աստիճանաբար ընդլայնվեց տարբեր ոլորտներում, ներառյալ նավաշինություն, ապահովագրություն և ի վերջո էլեկտրոնիկա։ Ընկերության վերելքը սկսվեց 20-րդ դարի վերջին՝ կենտրոնանալով նորարարության, հետազոտությունների և զարգացման վրա։ Երբ աշխարհը մուտք գործեց սմարթֆոնների դարաշրջան, Սամսունգը պատրաստ էր գլխավորել՝ առաջատար արտադրանքներով և հզոր մարքեթինգային մոտեցմամբ։
Նորարարություն և հաճախորդների կապ
Սամսունգի հաջողության հիմքը նորարարության հանդեպ նրա նվիրվածությունն է։Բրենդը անընդհատ զարգացնում է տեխնոլոգիաների սահմանները՝ ապահովելով, որ միշտ մեկ քայլ առաջ լինի մրցակիցներից։ Բայց միայն նորարարությունը բավարար չէ շուկան նվաճելու համար։ Սամսունգի մարքեթինգային հանճարեղությունը կայանում է նրանում, թե ինչպես է այն ներկայացնում այդ նորարարությունը իր հաճախորդներին։
Օրինակ՝ «Samsung Galaxy: The Next Big Thing is You» արշավը։ Այս արշավում Սամսունգը ներկայացրեց իր Galaxy AI տեխնոլոգիան ոչ միայն որպես տեխնոլոգիական հրաշք, այլև որպես իր օգտատերերի ստեղծագործականության և ներուժի ընդլայնում։ Ասելիքը պարզ էր. ոչ թե այն մասին է, թե ինչ կարող է անել Սամսունգի տեխնոլոգիան, այլ այն, թե ինչ կարող ես անել դու դրա միջոցով։ Այսպիսի զգացմունքային ներգրավվածությունը Սամսունգին դարձնում է ավելին, քան պարզապես էլեկտրոնիկայի ընկերություն՝ բրենդ, որի հետ մարդիկ կապվում են։
Սամսունգի բոլորին հասնելու գաղտնիքը
Ի տարբերություն իր մրցակից Apple-ի, Սամսունգը շատ ավելի լայն մոտեցում է ցուցաբերում իր շուկային։ Բրենդը իր լսարանը արդյունավետորեն սեգմենտավորում է՝ առաջարկելով տարբեր գնային կետերով բազմաթիվ ապրանքներ։ Անկախ նրանից՝ դուք փնտրում եք պրեմիում սմարթֆոն, բյուջետային տարբերակ կամ բարձրակարգ տնային սարքավորում, Սամսունգը ունի ինչ-որ բան բոլորի համար։
Այս ունակությունը, որն ուղղված է լայն լսարանին, ապահովում է, որ Samsung-ի ապրանքներն հասանելի լինեն գրեթե բոլորի համար։ Նրանց մրցակցային գնային ռազմավարությունը նաև ամրապնդում է իրենց ներկայությունը՝ հնարավորություն տալով ընկերությանը տիրապետել թե՛ բարձրակարգ, թե՛ միջին շուկային։
Մարկետինգի խառնուրդը՝ ապրանք, գին, վայր, խթանում
Samsung-ի մարկետինգային ռազմավարությունը հասկանալու համար պետք է դիտարկենք նրանց մարկետինգի խառնուրդը՝ապրանք, գին, վայր, խթանում։
1. Ապրանք։ Samsung-ի ապրանքային պորտֆոլիոն մեծ է։ Սմարթֆոններից ու պլանշետներից մինչև հեռուստացույցներ ու տնային տեխնիկա՝ ընկերությունը առաջարկում է սպառողական էլեկտրոնիկայի լայն տեսականի։ Այս բազմազանությունը Samsung-ին թույլ է տալիս բավարարել տարբեր հաճախորդների կարիքները՝ ապահովելով, որ յուրաքանչյուրի համար լինի համապատասխան ապրանք։
Օրինակ։ Samsung Galaxy Z Flip5-ը հիանալի օրինակ է այն բանի, թե ինչպես է Samsung-ը շարունակում սահմաններ խախտել։ Իր նրբագեղ, ծալվող դիզայնով և կատարելագործված օգտագործողի փորձով այն գրավում է ինչպես տեխնոլոգիայի սիրահարներին, այնպես էլ սովորական օգտատերերին, ովքեր փնտրում են յուրահատուկ մի բան։
2. Գին։ Samsung-ի գնային ռազմավարությունը վարպետության դաս է՝ նորարարության և մատչելիության համադրման գործում։ Մինչ նրանք առաջարկում են բարձրակարգ ապրանքներ, ինչպիսիք են Galaxy S շարքը, նրանք նաև ապահովում են մատչելի տարբերակներ՝ առանց որակը զիջելու։ Բրենդը հաճախ իրականացնում է ակցիաներ, առաջարկներ և զեղչեր, ինչի շնորհիվ իր ապրանքները դառնում են հասանելի ավելի լայն լսարանի համար։
3. Վայր։ Samsung-ը ունի տարածման մեծ ցանց, ինչպես օնլայն, այնպես էլ՝ օֆֆլայն։ Վաճառքի խոշոր կետերից մինչև էլեկտրոնային առևտրի հարթակներ, Samsung-ի արտադրանքները կարելի է գտնել ամենուր։ Նրանց Samsung Experience Stores-ը նաև ուղղակի կապ է ապահովում սպառողների հետ՝ թույլ տալով նրանց անձամբ ուսումնասիրել ապրանքները։
4. Խթանում։ Samsung-ը մեծ ներդրումներ է կատարում գովազդում՝ բազմաթիվ հարթակներով։ Նրանց մարկետինգային արշավները հաճախ ընդգրկում են շքեղ տեսարաններ և ուժեղ պատմություն։ Բրենդը հաճախ համագործակցում է ինֆլյուենսերների և հայտնիների հետ՝ երիտասարդ լսարաններին հասնելու համար, օրինակ՝ TikTok-ում և Instagram-ում։
Օրինակ։ Վերջերս խթանման ժամանակ Samsung-ը ներկայացրեց իր BESPOKE Jet AI փոշեկուլի հնարավորությունները՝ ցուցադրելով, թե ինչպես է այն մաքրում Նյու Յորքի փողոցները՝ հետաքրքրաշարժ և զվարճալի մոտեցում, որը գրավեց ուշադրություն սոցիալական մեդիայում։
Ինչպե՞ս է Samsung-ը մրցում Apple-ի հետ
Samsung-ի ամենամեծ մարտահրավերներից մեկը եղել է մրցակցությունը Apple-ի հետ, բրենդ, որը հայտնի է իր հավատարիմ հաճախորդներով և պրեմիում կերպարով։ Այնուամենայնիվ, Samsung-ը իր տեղն է զբաղեցրել՝ կենտրոնանալով երկու կարևոր գործոնի վրա՝
1. Ապրանքի բազմազանություն։ Մինչ Apple-ը սահմանափակվում է մի քանի ապրանքներով, Samsung-ը առաջարկում է լայն տեսականի՝ սմարթֆոններից մինչև խելացի հեռուստացույցներ։ Այս բազմազանությունը նրանց մրցակցային առավելություն է տալիս՝ թույլ տալով զբաղեցնել շուկայի ավելի մեծ մասնաբաժին։
2. Զանգվածային գրավչություն ընդդեմ բացառիկության։ Apple-ը հաճախ դիրքավորում է իրեն որպես բացառիկ, պրեմիում բրենդ, մինչդեռ Samsung-ի մարկետինգը կենտրոնանում է ինքլյուզիվության և ադապտացման վրա։ Սա նշանակում է, որ Samsung-ի արտադրանքները գրավում են ավելի լայն լսարանին՝ սկսած տեխնոլոգիաների գիտակներից մինչև նրանց, ովքեր փնտրում են բյուջետային տարբերակներ։
Samsung-ի թվային մարկետինգն ու storytelling-ը
Samsung-ի թվային մարկետինգային ռազմավարությունը կառուցված է պատմությունների վրա։ Փոխարենը միայն տեխնիկական բնութագրերի վրա կենտրոնանալու, Samsung-ը ստեղծում է էմոցիոնալ կապ իր լսարանի հետ՝ ընդգծելով, թե ինչպես են իրենց արտադրանքները բարելավում առօրյա կյանքը։ Լինի դա սմարթֆոն, որը օգնում է ֆիքսել թանկարժեք պահեր, թե լվացքի մեքենա, որը հեշտացնում է տնային գործերը, Samsung-ի ուղերձը պարզ է՝ նրանց տեխնոլոգիան դարձնում է կյանքը ավելի լավը։
Արտահայտիչ օրինակ է Samsung-ի նվիրվածությունը կորպորատիվ սոցիալական պատասխանատվությանը (CSR)։ Իտալիայում ընկերությունը մշակել է PizzAutկոչվող հավելված, որը նախատեսված է աուտիզմ ունեցող մարդկանց համար՝ օգնելու ավելի արդյունավետ ղեկավարել ռեստորանը։ Նման նախագծերը դրական տրամադրություն են ստեղծում և ուժեղացնում բրենդի դրական կերպարը։
Սոցիալական մեդիա և վիդեո մարկետինգ
Samsung-ի ներկայությունը սոցիալական մեդիայում անտեսանելի չէ։ Instagram-ից մինչև YouTube և TikTok, Samsung-ը օգտագործում է այս հարթակները՝ իր լսարանի հետ ստեղծագործաբար ներգրավվելու համար։ Նրանց գրառումները հաճախ ներառում են ինֆլյուենսերներ և օգտատերերի ստեղծած կոնտենտ՝ բրենդին ավելացնելով իրականության շերտ։
Նրանց վիդեո մարկետինգային ռազմավարության ուշագրավ օրինակ է BTS-իմասնակցությամբ արշավը, որտեղ K-pop աստղերը ստեղծագործ և ներգրավող պատմվածքով գովազդում էին Samsung-ի սարքերը։ Տեսանյութերին համակցում էին ճոխ տեսարաններ և էմոցիոնալ ազդեցություն՝ դարձնելով դրանք չափազանց արդյունավետ երիտասարդ լսարաններին հասնելու համար։
Դասեր Samsung-ի մարկետինգային հաջողություններից
Samsung-ի ճանապարհը՝ փոքր առևտրային ընկերությունից դեպի համաշխարհային տեխնոլոգիական հսկա, արժեքավոր դասեր է առաջարկում ցանկացած չափի բիզնեսների համար։ Նրանց մարկետինգային ռազմավարությունը, որը հիմնված է նորարարության, էմոցիոնալ պատմությունների և լայն շուկայական գրավչության վրա, թույլ է տվել նրանց պահպանել մրցակցային առավելությունը մշտապես փոփոխվող թվային աշխարհում։ Անկախ նրանից՝ մարկետոլոգ եք, ով փնտրում է ոգեշնչում, թե բիզնեսի սեփականատեր, որը հույս ունի բարձրացնել բրենդի տեսանելիությունը, Samsung-ի մարկետինգային ռազմավարությունները տրամադրում են հաջողության ուղեցույց։
Նորարարության վրա կենտրոնանալով, հաճախորդների հետ էմոցիոնալ կապ ստեղծելով և բազմազան արտադրանքի տեսականի պահպանելով՝ Samsung-ը ստեղծել է հզոր բրենդ, որը շարունակում է ձևավորել տեխնոլոգիական աշխարհը, իսկ նրանց մարկետինգը այդ հաջողության մեծ մասն է կազմում։
Հիմա, հաջորդ քայլը կարող է լինել այն, թե ինչպես եք դուք օգտագործում այս պատկերացումները ձեր սեփական բրենդը զարգացնելու համար։
